certyfikat energetyczny, chusty do noszenia dzieci, donice, meble kuchenne gdańsk, muzeum historyczne miasta gdańska, urolog gda?sk,

Archiwum newsów - Czy wierność popłaca?

2007-11-05  
Czy wierność popłaca?
Programy "utrzymaniowe" oferowane przez operatorów komórkowych nie
zachęcają do pozostawania w sieci.
Nasycenie rynku usługami komórkowymi pozwala przypuszczać, że w tym roku
operatorzy podłączą o połowę mniej nowych numerów niż w roku 2006.
Prezes PTK Centertel objawia oczywistą prawdę, że rośnie znaczenie ofert
lojalnościowych. Dla operatorów w największym stopniu wartościowi są aktywni klienci,
regularnie wnoszący opłaty za usługi telekomunikacyjne. Z usług operatora
rezygnuje 130 – 150 tys. klientów usług abonamentowych w każdym kwartale.
Klientów rezygnujących z usług pre-paid jest kilkakrotnie więcej. Pokrewny
trend można zwrócić uwagę w innych sieciach, również w PTC, która twierdzi, że
znak odejścia nie przekracza 0,6 proc. miesięcznie.
Dane te pozwalają oszacować, że co roku około 1 mln abonentów rozwiązuje
umowy z dotychczasowym operatorem i szuka lepszej oferty w innych sieciach.
"Churn" - znak rezygnacji z usług, którym posługują się operatorzy, jest
najwyższy jakością wśród klientów usług przedpłaconych. Ale też klienci prepaidów
płacą czwórka razy mniej niż abonenci. Tym samym dla operatorów ważniejsze jest
pozyskanie i wikt jak największej liczby abonentów.
Zdaniem przedstawicieli jednej z sieci GSM walka o zdecydowanych do odejścia
klientów jest grą nie wartą świeczki. Znacznie korzystniejsze wyniki daje
większa piecza o zadowolenie tych klientów, których sieć już posiada.
« powrot
Copyright 1996-2007 Klika Onet.pl SA